VISA的奥运魅影 布局中国
“对不起,您只能使用现金或VISA卡。”如果消费者身在奥运场馆指定区域内,即使购买一瓶可乐、一张门票或者任何物品时,收银员都会告诉你,除了现金交易,只能使用VISA卡和北京奥运会合作伙伴中国银行(601988行情,股吧)提供的服务,除此之外,其他任何支付组织发行的信用卡都无法使用。
对于习惯了银联、万事达支付卡的国内消费者而言,这似乎有些不可思议。确实,“有钱也有花不出去的时候”,因为,这将是作为TOP赞助商之一的VISA所享有的特权。
而由此,支付卡的身份之别,也将进入到中国消费者的消费意识当中。
明确目标
VISA有今天的成就除了自身的努力外,最应该感谢前国际奥委会主席萨马兰奇。
1985年,当VISA认识到品牌形象是支付卡行业的核心竞争力的时候,开始了构建强势品牌之路,尽管当时在美国,VISA的交易金额和发卡量,甚至不能与万事达(Master)和捷运(也称运通卡)成为竞争对手。
翌年,正逢巴塞罗那奥运会在即,萨马兰奇开始实施著名的TOP10计划。起初,萨马兰奇并没有将VISA纳入目标范围,而是找到美国运通公司董事长詹姆斯·罗宾逊。面对这个新生事物却开价高达1450万美元,詹姆斯·罗宾逊退却了,因为1984年参与赞助洛杉矶奥运会时他们只花了400万美元。
明确自己定位的VISA,当时也有些犹豫,因为加入奥运TOP计划不仅需要巨额投入,同时还无法预计收益,同时,当时的VISA还只是由2万多家会员银行组成的松散组织,被业内普遍认为是不会做出全球营销决定的公司。可是,已有明确发展目标的VISA,还是认为要绝地逢生就必须“把刀锋钉在对手的肋骨上”。
于是在1986年,VISA与国际奥组委签订了合约,也开始了与国际奥组委长达22年甚至更久的“婚姻生活”。二者“婚姻”的基础就在于,通过赞助每届的奥运,VISA的品牌形象、发卡量、交易金额等方面都得到了极大的提升。
在它开始赞助奥运会的前3年内,VISA的全球发卡量上升了18%,几年之后,VISA卡就取代美国运通卡成为国际旅行用信用卡。目前,全球有超过14亿VISA持卡人,全球性网络连接着全世界超过2700万家的特约商户,还有遍布世界170个国家和地区的100多万台ATM机。
不断创新
虽然搭上了奥运营销的快车,可是真正要行驶得更稳、更远,还需要应变自如。
在VISA正式加入TOP计划后,就在1988年的汉城奥运会火了一把。VISA采用直接出击,用充满火药味的“带上你的VISA卡,因为奥运会不接受美国运通卡”挑战运通。
尽管有些攻击性质,可是却取得了不俗的效果,以致于这一战术一直延续到了1992年西班牙巴塞罗那奥运会,VISA在美国播出的广告片中,一个售票窗口里运通卡被甩出,广告语同时响起:“奥运会不用美国运通卡!”
也正是这两次的营销,VISA超越了运通,更值得VISA津津乐道的,还在于他们开辟了一条以奥运促发卡之路。
在2000年悉尼奥运会举办前3年,VISA就与澳大利亚旅游委员会、悉尼议会和新南威尔士旅行社合作,为全球VISA持卡人提供澳大利亚旅行的特殊服务。并借机推出“澳大利亚更喜欢VISA”这一概念,将奥运、VISA和悉尼这三大品牌融合在一起,不仅提升了旅游收入,同时还帮助当地的电子支付系统的发展和完善。
通过与举办城市的旅游管理机构结成战略联盟,并运用各种整合营销手段影响到VISA持卡人和潜在客户,刺激他们在奥运举办城市旅游和消费欲望,从而达到品牌和消费额的直线增长。
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