《每日经济新闻》获悉，2007年提出的12301全国统一旅游服务热线，有望在今年北京奥运会前启用。

　　据了解，由于全国范围内的旅游咨询投诉电话号码不统一，给游客的旅游咨询、投诉、救援带来了诸多不便，不能满足使用者的需求。在世界旅游市场激烈竞争的今天，各国各地政府都在加紧努力，通过各种渠道传播旅游信息。一些国家成立了国家级的旅游呼叫中心，增设旅游咨询热线服务，整合社会各方资源，提高了服务水平和游客满意度，增强了目的地竞争力。

　　在此背景下，国家旅游局2007年4月向信息产业部提出申请12301号码，用于全国公益旅游咨询服务，并于2007年6月得到同意批复。根据国家旅游局的12301项目实施计划，12301旅游服务热线计划在3年内分批开通，首批开通省份将于2008北京奥运开幕前100天正式启用服务。据介绍，全国统一呼叫号码的12301旅游服务热线，将面向中外游客提供旅游问讯、旅游投诉、旅游救援、旅游提示等服务。