和讯网：其实还有一个问题，企业应该怎样用好媒体这个重要的渠道呢？

　　吴卫华：我想企业之间应该是合作伙伴的关系，同时也是一面镜子，以媒体为鉴，企业方能知得失，媒体更多代表了消费者的声音，读者的声音，我们个人感觉，企业应该通过媒体了解到消费者的反馈，用媒体来监督企业的行为，和媒体进行密切、紧密的交流，去得到第一手市场反馈信息，与媒体进行紧密合作去强化自己的品牌形象，充分加强互动，实现双赢。

　　和讯网：您提到互动就是交流，您在这儿能否具体阐述一下企业如何利用媒体和消费者之间进行交流呢？

　　吴卫华：其实有很多的案例，比如说当年我们大家都记住的《超女》、蒙牛和湖南卫视，这三要素的节目做得非常好，开创了中国电视历史传播史重要的局面，原来媒体参与的角色是社会的记录者，事件的募集者的形象，当然还有党和政府通道的角色，但随着市场化发展，媒体起到越来越多的功能，来到我们面前看到的，就是媒体是事件的策划者或者品牌活动的策划者。比如说蒙牛、《超女》、湖南卫视，大家都赢了，非常好的策划案例。

　　和讯网：现在说到媒体，有新媒体像互联网、手机多媒体等，现在越来越多的企业开始依赖互联网进行传播，另外就是传统媒体比如报纸、电视，您认为企业如何更好利用它们达到传播效果？

　　吴卫华：分两大类看媒体，原来谈到更多的是传统媒体报纸、杂志、广播、电视，这些媒体最大的方式什么呢？就是所有的新闻通道是有信息的守门人，把关者的。新媒体包括后来出现的短信、互联网、互动等方式，他们最大的方式是内容没有信息的把关者和守门人，每个人都是新闻的创造者、阅读者和传播者。而不是一个人用了网络的方式就叫做新媒体，或者不用网络方式就不叫新媒体，新媒体更强调的是每个人是信息的原创，既是信息的阅读者又是传播者。传统媒体必须要兼顾很多人的阅读感受，责任承载，所以要平衡各个利益方的观点和方向考虑，更多的我们应该用理性的方式出现在传统媒体中。新媒体，我个人感觉尺度可以放开一些，因为新媒体是话题营销，话题制造就是一个很重要的因素。比如说前段时间网上流传的东西《一个馒头引发的血案》，移动和联通恶搞的视频，这些都由我们自己创造并且传播的。我们总结来说，传统媒体更多强调的是怎么样从理性、端庄、正面的方式进行策划。而新媒体是用网民感兴趣的方式从有趣、有争议，便于传播性去考虑事件传播的特点。

　　和讯网：说到恒源祥这样的历史悠久的老字号，他其实代表一类企业，因为他们在做广告或者营销的时候，利用新媒体对他们来说更多的是一种尝试，包括网络传播速度很快，像这次的“艳照门事件”，您告诉企业该如何利用新媒体进行更好地传播，比如这次是知名度的传播下一次就换成换成品牌的美誉度方面了。

　　吴卫华：我们谈到新媒体的特点，每一个人都是信息的创造者和传播者，并不是被指令性去阅读，观众不是被迫去阅读，只是指定去阅读的，所以你要知道新媒体的特点是什么？为什么要选择它？产品本身就变得非常重要。比如说制造一个病毒，并让大家传播他。什么是病毒？是不可抗拒的东西，而且极具复制性和传播力。如果有东西我可以离开它，隔离它，就不具有穿透性。话题的制造、方式的选择、产品本身的特点非常重要，病毒本身的特点非常重要，你一定要创造出网民所喜闻乐见、愿意传播的新闻。

　　现在新媒体上一些新热点体现了很多新媒体的特点，比如说前段时间的所谓“90后旋风女事件”、“华南虎事件”，这些事件已经在新媒体上广泛流传，为什么它能广泛流传？因为它符合了网络的特点，因为在网络上大家自我、本我的东西体现得非常多，每个人是匿名的，每个人可以把他最真实，最彻底，原来在职场或者在别人眼里正面的形象，以前不能体现的观点彻底体现，把生命中本我的地方释放出来，去释放被压抑，一定要符合外人的审美形象的特点，真正回归自我。所以，网络上是平等的。

　　前两天我们跟业界人士在沟通，他说人在三岁以前是一个本我的体现，更多是本能，三岁以后有很多社会要你做的，父母要你做的事情，你更多的就是自我，就是你要按照别人的意志做事情，你成名、成长以后就是超我的体现，比如说我认定你为领导，你就应该做出领导人的体现出来，但三个“我”之间是打仗的，我不可能永远做超我，也不可能做自我，也不可能做本我。

　　现在现代人最大的特点是本我被极度压力，没有渠道释放出来，网络上有这个可以释放的平台，因为在忘了上我可以不负责任，想说什么就说什么，所以这时候就是大家想说的东西，我们企业要做策划和沟通的时候，我必须换位思考，如果你是这样的网民愿不愿意看这样的策划和新闻，你愿不愿意去谈论这个话题，如果你都愿意了，其他人就可能愿意去传播。所以，媒体是大家沟通交流的渠道，更多愿意为人服务，这里面有心理和传播感受在里面。