两位外籍志愿者同商城工作人员交流

成人与儿童马桶

　　“我觉得商城的无障碍设施很完善，包括装有扶手的坡道，洗手间内的无障碍厕位，还有低位收银台等。工作人员的服务也很热情，感觉很贴心。”昨天，来自辽宁的残疾女孩菅林在当代商城体验无障碍设施服务后这样说道。昨天，北京奥运新闻中心组织的第九场“百姓发布”———“逛商场———体验奥运服务新风尚”活动在当代商城举行，境内外近百家媒体记者前来参观采访。

　　服务员英语普及率100%

　　在商城里，18万个中英文双语价签为外籍顾客提供了便利服务。语言沟通的无障碍不仅体现在硬件设施上，据了解，当代商城员工的英语和手语培训率已经达到100%，店面员工基本上都掌握了商场常用会话英语和最基础的手语。另外，商城还特意招募了40多名具有英语特长的员工，以消除奥运服务的“语言障碍”。此外，商场还有一支以英语为主，兼有法语、意大利语、日语、俄语等服务能力的志愿者队伍，他们当中的部分人曾有留洋经历。